Gdy bliska osoba umiera w Nowym Jorku, pierwszym krokiem jest telefon do domu pogrzebowego — Dom Pogrzebowy Sparrow odbiera całodobowo i po polsku. Kolejne kroki to zwykle uzyskanie aktu zgonu oraz podjęcie decyzji o formie pożegnania — pochówku, kremacji lub transporcie zmarłego do Polski. Dom pogrzebowy prowadzi rodzinę przez wszystkie te etapy.
Pierwszy telefon
W chwili, w której umiera bliska osoba, trudno myśleć o formalnościach — i nie trzeba. Pierwszym krokiem jest telefon do domu pogrzebowego, który przejmuje dalszą organizację. Dom Pogrzebowy Sparrow odbiera telefony całodobowo, przez cały rok, a rozmowę można prowadzić po polsku — to często pierwsza rzecz, która przynosi ulgę w trudnym momencie.
Akt zgonu
Jednym z pierwszych dokumentów, które będą potrzebne, jest akt zgonu. Dom pogrzebowy pomaga rodzinie w jego uzyskaniu i wyjaśnia, do czego będzie on jeszcze potrzebny — między innymi przy sprawach bankowych, ubezpieczeniowych czy spadkowych, którymi rodzina zajmie się później.
Decyzja o formie pożegnania
Kolejnym krokiem jest podjęcie decyzji, jak będzie wyglądało pożegnanie. W praktyce rodziny wybierają zwykle między kilkoma drogami:
- pochówkiem tradycyjnym, z ceremonią pożegnania,
- kremacją, również poprzedzoną ceremonią, lub w wariancie bezpośrednim,
- transportem zmarłego do Polski i pochówkiem na ojczystej ziemi.
Nie ma potrzeby podejmować tej decyzji od razu przez telefon — dom pogrzebowy wyjaśnia różnice między poszczególnymi opcjami, a rodzina ma czas na spokojne przemyślenie wyboru. Więcej o różnicy między kremacją a pochówkiem tradycyjnym piszemy w tekście kremacja czy pochówek tradycyjny, a o organizacji transportu do Polski — w tekście transport zmarłych do Polski.
Czym zajmuje się dom pogrzebowy
Od momentu pierwszego telefonu dom pogrzebowy przejmuje większość formalności związanych z organizacją pożegnania — koordynuje sprawy dokumentowe, przygotowuje ceremonię zgodnie z wolą rodziny i pozostaje punktem kontaktu do zakończenia całej sprawy. Rodzina nie musi orientować się w procedurach ani samodzielnie kontaktować się z wieloma instytucjami naraz.
Pełny zakres usług opisany jest na stronie usługi pogrzebowe, a odpowiedzi na pytania, które najczęściej pojawiają się w pierwszych dniach, zebrane są w dziale pytania i odpowiedzi.
Rola telefonu o każdej porze
Śmierć bliskiej osoby nie trzyma się godzin urzędowania — dlatego możliwość zadzwonienia po polsku o dowolnej porze dnia lub nocy bywa dla rodziny pierwszym momentem ulgi w tym dniu. Nie trzeba czekać do rana ani zastanawiać się, czy pora jest odpowiednia — dom pogrzebowy jest po to, by odebrać telefon wtedy, kiedy jest potrzebny.
Czego nie trzeba załatwiać od razu
W pierwszych godzinach po stracie łatwo poczuć presję, że wszystko trzeba ustalić natychmiast. W praktyce większość spraw — wybór formy pożegnania, ustalenie terminu ceremonii, kwestie związane ze spadkiem czy ubezpieczeniem — może poczekać do momentu, w którym rodzina będzie gotowa je omówić. Dom pogrzebowy zajmuje się tym, co wymaga działania od razu, i informuje, co może poczekać.
Kogo warto poinformować w pierwszych dniach
Poza domem pogrzebowym warto w miarę możliwości poinformować najbliższą rodzinę, która mogła jeszcze nie wiedzieć o stracie, a także — jeśli dotyczy — pracodawcę zmarłego lub instytucje, z którymi miał on bieżące sprawy. Nie trzeba robić tego wszystkiego jednego dnia — dom pogrzebowy pomoże rozłożyć te kroki w czasie, tak by nic nie umknęło, a rodzina nie czuła się przytłoczona liczbą spraw naraz.
Nie muszą być Państwo sami
Pierwsze dni po stracie bliskiej osoby są trudne, a formalności mogą wydawać się przytłaczające. Rozmowa z domem pogrzebowym — spokojna, bez pośpiechu — to sposób, by rozłożyć te sprawy na etapy i przejść przez nie krok po kroku, zamiast mierzyć się ze wszystkim naraz.
Dom Pogrzebowy Sparrow, 161 Driggs Avenue (róg Humboldt), Greenpoint. Pod numerem 212-920-5422 ktoś odbierze o każdej porze dnia i nocy — po polsku.
